Продвижение по цене среднего чека, окупаемость рекламы х9 и в два раза больше подписчиков: как мы работали с компанией натяжных потолков
от идеи к уникальному продукту
каждый проект — это глубокое погружение
в бизнес нашего заказчика от изучения
продукта до работы с клиентами
Частая проблема, с которой люди приходят после неудачного опыта таргета – подписчики есть, а продаж – нет. Выход есть: приводить подписчиков, готовых стать лидами и клиентами, и делать качественные воронки. Рассказываем, как помогли владельцу компании по установке натяжных потолков заново поверить в таргет.
Как было до нас?
В сообществе компании за 2 года набралось 2200 подписчиков. Заказчик уже запускал рекламу самостоятельно и с таргетологом, но результат не впечатлил: были переходы и подписки, но в продажи они не конвертировались.
Заказчик активно занимался группой, наполнял её контентом (и продолжает это делать сейчас): фотографиями с объектов (до/после), экспертными видео, кейсами. Это большой плюс к эффективности таргета.
На старте сформулировали такие задачи:
- Разработать несколько воронок продаж
- Внедрить чат-бот для обработки заявок
- Снизить стоимость подписчика (максимум – 250 р.)
- Привести релевантных лидов
Цель понятна каждому предпринимателю – увеличить количество продаж.
Как мы работали?
Для начала проанализировали конкурентов и целевую аудиторию: на каждый сегмент ЦА в будущем мы запускали отдельное объявление.
Больше всего лидов пришло из таких сегментов аудитории:
- пользователи, использовавшие ключевые фразу за последние 15 дней;
- недавно вступившие в сообщества конкурентов;
- люди, купившие квартиру в новостройке.
Разработали рекламные креативы и воронки.
В разных креативах делали упор на чистый монтаж, договор, скидки, бесплатный расчёт и замер, демократичные цены, быстрые сроки и опыт мастеров. Использовали фотографии до/после и обязательно добавляли призыв к действию.
Вместе с заказчиком создали лид-магниты: чек-листы (“Какое полотно выбрать? Нюансы и детали”, “Идеальное освещение в комнате”, “Кому подойдут парящие потолки?”) и купон на бесплатные точечные светильники и индивидуальную скидку.
С помощью лид-магнитов построили 2 воронки. Одна из них вела в рассылку на чек-листы, вторая – на бесплатный замер и купон со скидкой.
Работу с сообществом ВК начали с аудита: оно было в отличном состоянии, но точки роста есть всегда – мы нашли, что необходимо улучшить и дополнить.
В сообщество добавили чат-бот: с помощью воронок мы вели аудиторию в личные сообщения, где по кнопке “Начать” открывался чат-бот и отправлял пользователю чек-лист с купоном. После этого для бесплатной консультации и расчёта стоимости с лидом связывался менеджер.
С менеджером тоже поработали: провели консультации по продажам и прогревам.
К чему мы пришли за 5 месяцев?
Вложили в рекламу:
252.750 р.
Получили:
+ 22.733 перехода
+ 2.097 подписчиков (всего пришло 2.790)
+ 485 сообщений (всего – 525 новых диалогов)
Один подписчик обходится нашему заказчику в 90 р., а лид – в 481 р.
Компания закрывает 20% полученных обращений сразу, ещё около 5% лидов доходят до сделки спустя 1-2 месяца.
Приятный бонус: с ВК идут и звонки – их в статистике не учитывали. По словам заказчика, он стабильно получал 3-5 звонков в неделю.
Всего с таргета пришло от 120 до 150 клиентов (поначалу заказчик сам выезжал на замеры и производил монтаж, поэтому не всегда успевал вести учёт).
За этот период компания заработала 3.600.000 р. – реклама окупилась х9. ROMI составил 905%.
На скриншотах собраны результаты работы в разных месяцах.
Результаты работы за октябрь в старом кабинете
Результат работы за ноябрь-декабрь в старом кабинете
Результат работы за январь-февраль в новом рекламном кабинете
Благодаря потоку клиентов компания выросла: для обработки заявок появился менеджер, в бригаду пришли новые сотрудники, наш заказчик теперь только контролирует крупные объекты и выезжает на замер.
Какие выводы?
Чтобы приходили лиды, которые реально готовы покупать, недостаточно просто запустить таргет. Ключ к успеху – правильно подобранная целевая аудитория, креативы, попадающие в боли потенциальных клиентов, лид-магниты и продающие воронки. Так растёт количество продаж, а вместе с ними развивается и компания.
