Успеть за 4 месяца: как мы вырастили продажи в 7 раз для B2B

Клиент: B2B‑платформа в логистике

Сфера: Транспортные услуги

Сдано: 2024

Цели и задачи

Клиент пришёл с уже работающим сайтом: он был неплохо оптимизирован, настроена контекстная реклама. Но из 18 заявок в месяц в продажи превращались только 1–2. Стоимость лида — 5200 ₽. Клиент хотел снизить её и увеличить конверсию.

Наша задача — настроить комплексный маркетинг. В процессе анализа мы увидели закономерность — заявки есть, но нет качественной воронки. Поэтому на этапе чат-бота заявки сливаются даже при хорошо настроенной рекламе.

Решение

Мы проанализировали воронку продаж, чтобы понять, где теряются клиенты и что можно улучшить. Собрали данные из CRM, Яндекс Метрики и колл-центра.

Разделили воронку на этапы: привлечение, вовлечение, заявка, работа менеджеров и закрытие сделки. Измерили конверсии на каждом этапе и нашли слабые места. Например, 40% пользователей уходили на этапе регистрации — форма оказалась слишком сложной.

Ещё одна проблема — медленная реакция менеджеров. В 25% случаев клиенты не дожидались звонка. Мы внедрили скрипты для быстрого первого контакта.

Результат

Что получилось за 4,5 месяца работы:

  • Вместо 18 заявок в месяц теперь приходит 370+ — в 20 раз больше потенциальных клиентов.
  • Стоимость одного обращения снизилась с 5200 ₽ до 690 ₽ — это в 7,5 раза дешевле.
  • Если раньше из всех заявок было только 1–2 продажи, теперь — 14–16 в месяц.
  • Доход от маркетинга стал в 3 раза больше, чем вложения — ROI +320%.

отзыв клиента

все отзывы