ORM – online reputation management. То есть управление репутацией в интернете.
90%* людей перед покупкой ищут отзывы, поэтому то, сколько хорошего и сколько плохого говорят о компании в сети, напрямую влияет на количество новых клиентов.
Из чего складывается интернет-репутация?
• отзывы
• упоминания (новости, статьи, посты) на сторонних сайтах
• комментарии в социальных сетях
• упоминания (новости, статьи, посты) на сторонних сайтах
• комментарии в социальных сетях
и др.
Интернет кажется неуправляемой стихией, но на самом деле с онлайн-репутацией можно и нужно работать. Следить за количеством и качеством отзывов, поднимать в поисковой выдаче положительную информацию, генерировать публикации, которые улучшают имидж компании.
Что включает ORM?
- отслеживание информации о компании
- работа с отзывами
- SEO
- создание контента для улучшения репутации
На что влияет ваша интернет-репутация?
- Доверие клиентов и решение о покупке
- Имидж компании: он важен не только для клиентов, но и для потенциальных партнёров и сотрудников
- Поисковая выдача. Чем больше рейтинг компании, тем выше поднимают её сайт алгоритмы поиска.
С онлайн-репутацией можно работать самостоятельно – для этого придётся разобраться с некоторыми техническими сложностями: использовать прокси, подключать сервисы аналитики, создавать базу аккаунтов. А можно делегировать это команде специалистов – например, агентству tolk.digital 😊
* статистика приведена на основании custdev исследования агентства tolk.digital в октябре 2024г