“Половина денег, которые я трачу на рекламу, не приносит пользы. Проблема в том, что я не знаю, какая именно половина”.
Джон Уонамейкер
Если хотите знать, по каким каналам к вам приходят лиды и какая половина рекламных бюджетов реально приносит результат (а мы уверены, что хотите), учтите: всё давно уже придумано. Для этого используют Google Analytics или Яндекс Метрику – сервисы, которые собирают данные о действиях пользователей и помогают их анализировать.
Зачем они вообще нужны?
- посмотреть, какая реклама приводит больше лидов;
- узнать, насколько хорошо себя чувствуют пользователи на сайте: как быстро находят нужные им страницы, понимают ли навигацию;
- тестировать маркетинговые гипотезы и делать веб-продукт лучше.
Google Analytics
Самый популярный сервис аналитики в мире. 57% веб-ресурсов собирают данные именно так.
Плюсы:
1. Возможность увидеть путь пользователя, то есть то, как он начал движение по сайту и чем его закончил. В том числе покажут то, насколько быстро он дошёл до цели своего пребывания на сайте.
2. Мультиплатформенное отслеживание. Посещения сайта с разных устройств одним и тем же человеком НЕ будут считаться уникальными.
3. Удобная визуализация. Есть наглядное изображение всей необходимой статистики. А ещё вы можете выбрать сами, как Google Analytics представит результаты исследований.
4. Отчёт в реальном времени позволяет узнать, что с посещаемостью сейчас. Есть нюанс: данные обновляются раз в 24–48 часов, поэтому в таком режиме вы увидите не всю информацию.
2. Мультиплатформенное отслеживание. Посещения сайта с разных устройств одним и тем же человеком НЕ будут считаться уникальными.
3. Удобная визуализация. Есть наглядное изображение всей необходимой статистики. А ещё вы можете выбрать сами, как Google Analytics представит результаты исследований.
4. Отчёт в реальном времени позволяет узнать, что с посещаемостью сейчас. Есть нюанс: данные обновляются раз в 24–48 часов, поэтому в таком режиме вы увидите не всю информацию.
Минусы:
- Чтобы использовать Google Analytics, придётся встать на учёт в РКН. Иначе – штраф до 80 000 р.
- Разобраться в интерфейсе сложновато.
- Нестабильность. Сейчас у российских пользователей отключены возможности рекламы, соответственно, и её анализ – функция мёртвая. В общем, инструмент подвержен санкциям.
Яндекс Метрика
Инструмент с примерно тем же функционалом. Менее популярный в мире, но в России – один из незаменимых. Особенно после того, как контекстная реклама стала доступна только в Яндексе.
Плюсы:
1. Вебвизор – инструмент, который делает запись экрана посетителей сайта. Это тот же путь пользователя, но в формате видео.
2. Простой интерфейс, в котором легко разобраться новичку.
3. Есть возможность отследить действия пользователя до и после посещения сайта. Это даёт более широкое представление о его пути.
4. Карты кликов, ссылок и скроллинга. Метрика покажет самые “закликанные” и “залипательные” места вашего сайта.
5. Данные обновляются каждые 5 минут, то есть почти непрерывно.
2. Простой интерфейс, в котором легко разобраться новичку.
3. Есть возможность отследить действия пользователя до и после посещения сайта. Это даёт более широкое представление о его пути.
4. Карты кликов, ссылок и скроллинга. Метрика покажет самые “закликанные” и “залипательные” места вашего сайта.
5. Данные обновляются каждые 5 минут, то есть почти непрерывно.
Минусы:
- Для более глубоких исследований придётся работать с сырыми данными. Для этого есть отдельные сервисы – например, Yandex DataLens.
- Посещения одним пользователем с разных устройств засчитываются как уникальные – это не совсем корректно.
Резюмируем
Сервисы не полностью идентичны – у обоих есть уникальные фишки и недостатки. Из очевидного: для полноты картины вы можете использовать оба решения. Из менее очевидного: можно выбрать более дорогой метод и использовать системы не веб-, а сквозной аналитики, например, Roistat: они объединяют данные тех же Google Analytics или Яндекс Метрики, систем call-трекинга, CRM и другие инструменты. В любом случае, хоть какая-то аналитика (даже аналитика вручную) – лучше, чем полное её отсутствие.