Как магазин одежды получил 13.906 заявок по 40 р.
от идеи к уникальному продукту
каждый проект — это глубокое погружение
в бизнес нашего заказчика от изучения
продукта до работы с клиентами
Привлечение лидов актуально даже в том случае, если у вас уже есть устоявшаяся база подписчиков и опыт ведения соцсетей.
Как было до нас?
Один из наших клиентов – владелец шоурума женской одежды в Москве. Магазин появился в 2019 году, и с тех пор у бизнеса появилось упакованное сообщество и 30.000 подписчиков. Над продвижением уже работал таргетолог, но лиды и подписчики получались слишком дорогими. Конверсия тоже не радовала. Короче, подписчиков много, а толку мало.
Поговорили с хозяйкой шоурума и пришли к таким задачам:
- Снизить максимальную стоимость клиента до 1000 р
- Внедрить новый чат-бот и запустить рассылки
- Масштабировать рекламную кампанию, а конверсию увеличить
Как мы работали?
Начали с анализа конкурентов и определения целевой аудитории (ЦА). На каждый сегмент ЦА разработали отдельные креативы и персональные предложения.
В сообществе был чат-бот, но сложный и малоэффективный, поэтому мы внедрили новый. Пользователь в боте видел приветственное сообщение с уточняющим вопросом и ссылкой на каталог, затем его “подхватывал” менеджер, рассказывал о скидках и акциях и помогал с размерами.
Мы провели консультацию для менеджеров: научили обрабатывать заявки и работать с возражениями, внедрили скрипты продаж.
Подумали и над повторными продажами: внедрили систему лояльности, чтобы повышать LTV клиентов и средний чек.
К чему мы пришли за 3 месяца?
Вложено в рекламу: 559.935 р.
+ 76.910 переходов
+ 3.872 подписчика (всего 7.958)
+ 4.353 сообщения (вы чат-бот – 13.906 )
За 3 месяца шоурум получил 7958 подписчиков. Напрямую с рекламы пришло 4353 лидов, примерно столько же с новых подписчиков. В сумме в чат-бот зашло 13906 человек.
Клиент обошёлся магазину в 500-800 рублей при среднем чеке в 7000 р.
Сейчас шоурум вкладывает по 200.000 р. в месяц, получая постоянный поток клиентов до 800 р. Теперь работает над LTV, сервисом и повышением среднего чека.
Самое ценное – то, что таргет имеет накопительный эффект. Значит, ещё через несколько месяцев окупаемость увеличится. Главное – выстроить продающую воронку с догревами: заниматься ретаргетом и рассылками, активно вести группу и делиться отзывами.
Какие выводы?
Даже при сформированной базе подписчиков компании есть куда расти. При качественно настроенном таргете у бизнеса появляется возможность увеличивать конверсию, снижать стоимость затрат на клиента и получать больше заявок.
P.S. С шоурумом продолжаем работать и сейчас – заказчица всем довольна
Скриншот из рекламного кабинета (3 месяца работы)
Статистика чат-бота. Как триггер срабатывает скидка на первый заказ, далее пользователю предлагают ссылку на каталог и общение с менеджером.
