Комплексное продвижение пятизвездочного отеля «Клевер Резорт & СПА»

Разработать комплексную маркетинговую стратегию для KLEVER Resort & SPA и запустить системное продвижение объекта в digital-каналах.

Основными задачами стали увеличение прямых бронирований через сайт, повышение узнаваемости курорта среди целевой аудитории, снижение зависимости от сервисов бронирования и формирование стабильного спроса в течение года.

При этом важно было правильно донести ключевые преимущества объекта: расположение на первой береговой линии Катуни, приватность, высокий уровень сервиса, SPA и возможность комфортного отдыха в любое время года. Именно эти характеристики легли в основу позиционирования курорта.

Для продвижения KLEVER Resort & SPA выстроили комплексную систему, объединив стратегический маркетинг, аналитику конкурентов, контент и платное продвижение.

Разработали маркетинговую стратегию

Провели анализ текущей ситуации, целевой аудитории и рынка загородного отдыха на Алтае.

Определили основные сегменты аудитории:

• пары 28–45 лет с доходом выше среднего;
• семьи с детьми;
• премиум-аудитория 35–55 лет;
• дополнительные сегменты — корпоративные клиенты, wellness-заезды и камерные мероприятия.

Отдельно проанализировали конкурентов и рынок Алтая: используемые форматы продвижения, визуальные решения и темы, которые получают наибольший отклик аудитории. На основе анализа определили точки роста и направления, которые необходимо усилить в коммуникации бренда.

На основании исследования сформировали позиционирование KLEVER Resort & SPA как уединённого премиального пространства у воды, где природное окружение сочетается с высоким уровнем сервиса.

Разработали контент-стратегию

Выстроили единую контентную концепцию для социальных сетей.

Контент разделили на несколько направлений:

• атмосферный контент;
• сценарии отдыха;
• экспертные и полезные публикации;
• SPA и wellness;
• гастрономия;
• отзывы гостей;
• маршруты и активности на Алтае;
• сезонные предложения;
• продающий контент.

Для каждого направления определили конкретную задачу — привлечение внимания, формирование доверия, прогрев или продажа.

Также сформировали рекомендации по работе с Instagram, ВКонтакте, Telegram и MAX, определили частоту публикаций и форматы контента для каждой площадки.

Таким образом, социальные сети рассматривались не просто как площадки для публикации фотографий отеля, а как последовательная воронка: первое впечатление → доверие → интерес → бронирование → повторный контакт.

Запустили Яндекс Директ

Для привлечения аудитории с уже сформированным спросом запустили рекламные кампании в Яндекс Директ.

Основной акцент сделали на продвижении коммерческих предложений, связанных с отдыхом на Алтае, размещением у Катуни, SPA и романтическими поездками.

Реклама позволила перехватывать пользователей, которые уже находились на этапе выбора отеля и планировали поездку.

Запустили рекламу во ВКонтакте

Параллельно запустили продвижение во ВКонтакте.

Использовали несколько рекламных сценариев:

• продвижение сообщества и привлечение новых подписчиков;
• лид-формы для получения обращений;
• привлечение пользователей на сайт.

Аудитории формировались с учётом ключевых сегментов стратегии: путешествия, премиальный отдых, SPA и семейный отдых. Географически в стратегии были выделены Новосибирск, Барнаул и Москва.

За период с 9 марта по 23 августа рекламные кампании в Яндекс Директ и VK обеспечили значительный объём целевого трафика и взаимодействий с брендом.

Яндекс Директ

За период получили:

• 259 тыс. показов
• 12 140 переходов на сайт
• 225,6 тыс. ₽ расходов с НДС
• 936 целевых действий
• 4,69% CTR
• 18,58 ₽ средняя стоимость клика
• 241 ₽ средняя стоимость целевого действия

В структуре целевых действий Яндекс Директ особенно хорошо отработал на прямые контакты с отелем:

• 359 звонков;
• 306 звонков из Яндекс Карт;
• 174 обращения в мессенджеры;
• 97 обращений через формы на сайте.

Таким образом, реклама обеспечивала не только переходы на сайт, но и непосредственные обращения потенциальных гостей.

VK Реклама

В VK использовали разные рекламные механики в зависимости от задачи.

Кампания на продвижение сообщества принесла:

• 239,5 тыс. показов
• 238 новых подписчиков при расходе 18,6 тыс. ₽.

Отдельная кампания с лид-формой обеспечила 9 обращений при расходе 11,8 тыс. ₽.

Дополнительно реклама на сайт обеспечила 44 перехода при расходе 4,9 тыс. ₽.

В результате для KLEVER Resort & SPA была сформирована комплексная система digital-продвижения, объединяющая маркетинговую стратегию, анализ конкурентов, контент-маркетинг и performance-рекламу.

Стратегический этап позволил определить позиционирование курорта, ключевые сегменты аудитории и основные смыслы коммуникации.

Контент-стратегия сформировала единую систему присутствия бренда в социальных сетях — от атмосферного контента и экспертных материалов до продающих публикаций и специальных предложений.

Яндекс Директ обеспечил 12 140 переходов и 936 целевых действий, включая сотни звонков и обращений в мессенджерах.

VK Реклама дополнительно помогла расширить аудиторию бренда: привлечь 238 новых подписчиков и получить обращения через лид-формы.

В итоге продвижение KLEVER Resort & SPA строилось не вокруг отдельного рекламного канала, а вокруг единой маркетинговой системы: изучили рынок и конкурентов → определили аудиторию и позиционирование → разработали контент-стратегию → запустили рекламные каналы → привлекли трафик и обращения.